Условия за използване на услугата

Настоящите Общи условия за ползване (Условия за обслужване) уреждат отношенията между „Магазин за основни продукти“ със седалище и адрес на управление: улица „Кенали“ 60, 1373 София, България, телефон за контакт: +359876256807, имейл: info@core-shop.shop, домейн https://core-shop.shop (наричан по-долу „Търговец“ или „Ние“) и всеки потребител, посетител или клиент, който използва уебсайта, прилага или пазарува от него (наричан по-долу „Потребител“ или „Вие“). Тези условия са съставени в съответствие с българското законодателство, включително Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Закона за електронната търговия (ЗЕТ), Закона за защита на личните данни, както и с релевантните разпоредби на правото на Европейския съюз, в това число Директива 2011/83/ЕС, Директива 2000/31/ЕС за електронната търговия и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

Като използвате нашия уебсайт и извършвате каквато и да е покупка или регистрация, Вие приемате изцяло и безусловно настоящите Общи условия. Ако не сте съгласни с тях, моля не използвайте уебсайта и не правете поръчки.

1. Предмет на условията
   Тези Общи условия уреждат правилата за използване на онлайн магазина, начините за сключване на договори за покупко-продажба, цените, условията за плащане, доставката, връщането на стоки, отговорностите на страните, интелектуалната собственост, обработката на лични данни, както и всички други аспекти на търговските отношения между нас и Вас.

2. Сключване на договор
   Публикуваните на https://core-shop.shop описания на стоки и цени представляват покана за сключване на договор, а не обвързваща оферта. Договорът се смята за сключен в момента, в който Вие изпратите поръчката чрез нашия уебсайт и ние потвърдим приемането ѝ с автоматично електронно писмо, изпратено на предоставения от Вас имейл адрес. Въпреки това Ние си запазваме правото да откажем изпълнението на поръчката в случай на грешки в цените, недостъпност на стоката, съмнение за злоупотреба или измама, както и при други обективни причини, като в този случай ще Ви уведомим веднага и ще възстановим заплатените суми.

3. Цени и начини на плащане
   Всички цени на нашия уебсайт са в български лева (BGN) и включват ДДС съгласно действащото българско законодателство. Ние си запазваме правото да променяме цените без предварително предупреждение, но промените не засягат вече направени и потвърдени поръчки. Плащанията се извършват чрез наличните методи, посочени на страницата за плащане, които включват банков превод, дебитна/кредитна карта чрез сигурен платежен шлюз, както и наложен платеж при доставка. Ние не съхраняваме данни за кредитни карти на нашите сървъри – те се обработват от оторизиран процесор на плащания, сертифициран по стандарт PCI DSS.

4. Права и задължения на Потребителя
   Вие се задължавате: да предоставяте вярна, точна и актуална информация при регистрация и поръчка; да използвате уебсайта само по законосъобразен начин; да не нарушавате интелектуалната собственост на Търговеца; да не извършвате действия, които биха могли да застрашат сигурността или функционалността на уебсайта; да заплащате пълната цена на поръчаните стоки; да приемате стоката при доставка, освен ако не е повредена или не съответства на поръчката; да съобщавате незабавно за установени несъответствия; да се запознаете внимателно с настоящите условия, политиката за поверителност и политиката за връщане преди да направите поръчка.

5. Права и задължения на Търговеца
   Ние се задължаваме: да доставяме стоките в съответствие с поръчката и в уговорения срок; да предоставяме пълна, точна и неподвеждаща информация за продуктите, цените и условията; да обработваме личните данни съгласно GDPR и приложимото законодателство; да осигурим техническа поддръжка на уебсайта и сигурност на транзакциите; да разглеждаме своевременно всички рекламации, искания и възражения на потребителите; да спазваме стриктно всички законови изисквания и добрите търговски практики. Ние имаме право да променяме условията, като публикуваме актуализираната версия на уебсайта, като промените влизат в сила от момента на публикуването им.

6. Интелектуална собственост
   Цялото съдържание на уебсайта https://core-shop.shop, включително текст, графики, лога, изображения, видео, софтуер, бази данни и дизайн, е собственост на „Магазин за основни продукти“ или на негови лицензодатели и е защитено от българския Закон за авторското право и сродните му права и от съответните директиви на ЕС (Директива 2001/29/ЕС). Забранено е копирането, разпространението, модифицирането, публичното представяне или всяко друго използване на съдържанието без предварителното писмено съгласие на Търговеца.

7. Отговорност и ограничения
   Ние полагаме всички разумни усилия да осигурим непрекъсната работа на уебсайта и точност на информацията, но не носим отговорност за временни прекъсвания, технически проблеми, грешки в описанието на продуктите, закъснения, причинени от куриерски фирми или форсмажорни обстоятелства (например природни бедствия, война, терористични актове, промени в законодателството, стачки, повреда на електропреносната мрежа или интернет доставчика). Отговорността на Търговеца към Потребителя, освен в случаите на умисъл или груба небрежност, се ограничава до стойността на поръчката, която е предмет на спора. Ние не носим отговорност за косвени щети, загуба на печалба или пропуснати ползи.

8. Рекламации и спорове
   Всички рекламации се приемат и разглеждат съгласно ЗЗП и чл. 18–22 от Директива 2011/83/ЕС. При възникване на спор, ние се стремим да го разрешим по взаимно съгласие в 30-дневен срок. Ако това не е възможно, спорът може да бъде отнесен до Комисията за защита на потребителите или до компетентния съд в София, България, съгласно българското законодателство. При трансгранични спорове потребителите могат да използват платформата за онлайн решаване на спорове (ОДР) на ЕС – https://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Прекратяване
   Ние имаме правото да прекратим достъпа Ви до уебсайта или да анулираме поръчката без предизвестие, ако установим, че нарушавате настоящите условия, извършвате измама, злоупотреба или дейности, които вредят на репутацията ни или на други потребители. В такива случаи ние ще Ви уведомим и ще възстановим платените суми, ако това е приложимо.

10. Спазване на Google Ads и рекламни правила
    Ние заявяваме, че всички наши рекламни активности, включително Google Ads, отговарят на правилата на Google за честна реклама, защита на потребителите и прозрачност. Не използваме подвеждащи твърдения, не обещаваме нереалистични срокове за доставка, не укриваме такси и не злоупотребяваме с лични данни. Нашите реклами са ясно обозначени и водят до точни и релевантни страници, което е в унисон с Политиката за потребителска защита на Google.

11. Език на условията
    Настоящите условия са изготвени на български език. В случай на превод на друг език, българската версия има предимство при тълкуване.

12. Заключителни разпоредби
    Ако някоя от разпоредбите на тези Общи условия бъде обявена за нищожна или неприложима от компетентен съд или институция, останалите разпоредби запазват своята валидност. Това не засяга основните права на потребителите, гарантирани от императивни норми на правото на ЕС и България. За всички неуредени въпроси се прилагат разпоредбите на българското законодателство и правото на Европейския съюз.

Ние препоръчваме на всички потребители да прочетат внимателно тези условия, преди да направят покупка. За допълнителни въпроси или разяснения можете да се свържете с нас на +359876256807 или да ни пишете на info@core-shop.shop. Нашият екип винаги е готов да Ви помогне.